前回の記事でアップしていたMUJIのTVボード。
一度、この前の水曜日に配達されました。 リビングに運んでいただいて、梱包を外してみると・・・・・ 天板の手前の一番目立つところに、何かぼこっと当ててしまったような1cmほどの凹みを見つけました。 主人は会社で私一人だったので、運んでいただいた運送屋さんにも確認いただいて、返品交換となりました。 そして、今日再配達だったのですが、なんと!今度は引き出し部分のが剥げている! それも上部がかなりの範囲で!明らかに他の表面とは違う! 最初、天板も擦ったような傷があるなあと思ったですが、主人と二人、この引き出しにはもうビックリ! これは展示品か?!と言ったのは主人でした。 運送屋さんは帰られた後だったのですが、すぐに買ったお店に連絡しました。 本当はお店の方にも一度見ていただきたいくらいだったのですが、それは叶わず、もう一度、返品交換ということになってしまいました。 今まで、娘のベッドやリビングでのローテーブルなど買っていますが、こんなことは本当に初めて! 何度もこういうことがあるとクレーマー?!になってしまったようで、何となく憂鬱な気持ちになりました。 再々配達は来週の土曜日。私一人だと少し不安だし、また主人が在宅の日にお願いしました。 今度は何とか無事に・・・・・・・と願うばかりです。
by mimirin0721
| 2011-06-25 21:05
| Interior
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Comments(4)
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kaede-natural
at 2011-06-26 17:17
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2回もなんていったいどうなっちゃってるんでしょうね。<BR>私の職場も無垢の家具を扱っているので時々お客様から苦情がはいることがあります。<BR>運送会社に責任があるのか出荷する前に傷がついたのかと時々もめて気分が悪いこともあります。<BR>でも今回の経験はmimirinさんの今後の仕事にとても役立つ経験ですよね。<BR>こんなことがあったらどれだけお客様は嫌な思いをするか、信用を失うか、どんなふうに対処すべきか考えるいい機会を神様から与えられたんですよ、きっと!<BR>夢に近づいている~~!!←超前向き(笑)
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mimirin-mama
at 2011-06-26 21:41
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kaede-naturalさんへ<BR>コメント、ありがとうございます。<BR>本当に二度も・・・・・ということで、なんかこちらが凹んでしまいました(^^);<BR>迷いに迷って決め、楽しみにしているので、とても残念な気持ちです。<BR>どういうところが納得いかなかったのか、MUJIの人にもわかってもらいたいなあという気がします。<BR>これは、職場でも思うことですが、お客さまが満足していただくことが何より大切なことだと・・・・・・。<BR>ちょっと偉そうですが、改めて実感しました。
うちも先週配送された冷蔵庫の扉がへこんでいて<BR>今日また新しい冷蔵庫が運ばれて来ました。<BR><BR>私はまだ一回ですんだので<BR>面倒くさいと思っただけですが<BR><BR>mimirin-mamaさんは2回もこのようなことが<BR>続き、大変ですよね;;<BR><BR>特にMUJIは普段のイメージが堅実であるだけに<BR>すこし寂しい気もします。<BR>きっと良品週間で出荷が多くなったからでしょうね。<BR><BR>次回はぜひかっこいいテレビボードの写真が見られますように♪<BR>
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mimirin-mama
at 2011-06-27 13:52
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hyeran01さんへ<BR>コメント、ありがとうございます。<BR>そうですね、良品週間で繁忙だったのでしょうね。<BR>配達は運送屋さんも関係してくると思いますが、今回は明らかにMUJI側原因があるように思われました(;_;)<BR>もうすぐ!もうすぐ!と待っていただけに少し残念ですが、あともう少しなので、じっと待ちます・・・・・(^^);<BR><BR>
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